Clientes esporádicos o fugases pueden hundir tu barco

Había una vez una cafeteria llamada "El Rincón de las Tazas" que tenía pocos clientes y estaba luchando para mantenerse a flote. El dueño, Juan, estaba desesperado por encontrar una solución para su problema. Un día, mientras estaba leyendo un artículo sobre cómo los programas de lealtad podían ayudar a aumentar las ventas y la fidelización de los clientes, se dio cuenta de que eso podría ser la solución que estaba buscando.


Juan decidió adquirir el programa de lealtad de 'Zoomlike.com' y lo instaló en una tablet en la tienda. El programa era fácil de usar y no requería de QR code ni tarjetas de lealtad. Los clientes solo tenían que registrar sus datos para participar. Juan se aseguró de que todo su personal entendiera la importancia del programa de lealtad para el negocio y les enseñó cómo promoverlo.

Para promocionar el programa de lealtad, Juan utilizó varias estrategias. Por un lado, colocó carteles y volantes en su negocio para hacerlo visible. Por otro lado, creó una página web y una cuenta en las redes sociales para dar a conocer el programa a un público más amplio.

Un día, un cliente llamado Luis se sentó en la mesa y pidió un café. El mesero, Carlos, le preguntó si quería unirse al programa de lealtad de la tienda. Luis estaba un poco escéptico, pero Carlos le explicó cómo funcionaba y cómo podría acumular puntos y canjearlos por recompensas, como descuentos y productos gratuitos del negocio. Luis se registró en el programa y comenzó a acumular puntos cada vez que visitaba la cafeteria.

Con el tiempo, Luis se convirtió en un cliente leal y comenzó a recomendar el café de "El Rincón de las Tazas" a sus amigos y familiares. Otros clientes también se unieron al programa y comenzaron a acumular puntos y canjearlos por recompensas. Juan vio cómo las ventas aumentaban y los clientes regresaban una y otra vez a su tienda.

El programa de lealtad mejoró la relación entre el cliente y el negocio al brindarles una razón para regresar y recompensarlos por su lealtad. Los clientes se sentían valorados y apreciados, lo que aumentaba su engagement con el negocio.

Con el tiempo, "El Rincón de las Tazas" salió de su problema y se convirtió en un éxito en la comunidad. Todo gracias al programa de lealtad de 'Zoomlike.com' que Juan adquirió e instaló en una tablet.



¿Tienes una Cafeteria?
¿Quieres tener tu programa de leatad que te ayude a tener clientes leales?

Zoomlike.com te enseña como lograrlo


Introducción

¿Qué es un Programa de Lealtad?

Un programa de lealtad es un sistema que recompensa a los clientes por su lealtad y fidelidad a ... Leer más


¿Por qué es importante para las pequeñas empresas

Es importante porque un pequeño negocio con un programa de lealtad puede ofrecer incentivos a sus ... Leer más


¿Beneficios de un programa de lealtad?

✓ Mayor retención de clientes: Los programas de lealtad pueden ayudar a fidelizar a los clientes y ... Leer más




Diseño del Programa

Identificación de los objetivos del programa de lealtad

Identificar los objetivos es importante porque establece una dirección clara para el programa y le ... Leer más


Diseño de un Plan de recompensas del programa de lealtad

Es el proceso de establecer las recompensas que se ofrecerán a los clientes leales de una empresa en ... Leer más


Formato adecuado para el programa de Lealtad

Ofrecer un programa de lealtad a través de tablets colocadas en el negocio para uso de los clientes puede ... Leer más




Implementación y promoción del programa

Cómo lanzar el programa de lealtad y promocionarlo a tus clientes

Para lanzar un programa de lealtad y promocionarlo a tus clientes, puedes ... Leer más


Ideas para mantener el interés de los clientes en el programa

✓ Ofrecer recompensas atractivas y personalizadas: Asegúrate de que las recompensas ofrecidas sean ... Leer más


Cómo involucrar a los empleados en la promoción del programa

✓ Proporcionar una capacitación adecuada sobre el programa de lealtad, sus beneficios y cómo ... Leer más




Un ejemplo de Recompensas

Recompensas para canje:

5 puntos✓ Taza de viaje gratis
✓ Pack de galletas
✓ Una taza de café gratis
10 puntos✓ Un descuento del 10% en tu compra
✓ Un muffin gratis
✓ Un croissant gratis
15 puntos✓ Una rebanada de pastel gratis
✓ Una bebida fría gratis (como un batido o un smoothie)
✓ Un descuento del 15% en tu compra
20 puntos✓ Un sándwich gratis
✓ Una taza de café y un muffin gratis
✓ Un descuento del 20% en tu compra


Cómo Accedes y se Integra Zoomlike
Clientes esporádicos o fugases pueden hundir tu barco
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Nuestro Proceso para el Éxito

De tu Programa de Lealtad:

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